Questions fréquentes

Votre créneau horaire est réservé avant votre arrivée, vous vous rendez donc directement à la porte du palais sans faire la queue au guichet. Les jours d'affluence, cette file peut être longue, car les groupes touristiques et les cars de croisière arrivent du port ; arriver avec son billet en main vous évite d'attendre au soleil.

Vous choisissez la date et un créneau horaire, et votre billet est valable pour une seule entrée pendant cette heure-là, ce jour-là. Il vous suffit d'arriver dans votre créneau et de présenter votre billet mobile à la porte ; la dernière entrée a lieu environ 30 minutes avant la fermeture.

L'accès complet en journée au Palais du Grand Maître — le Kastello fortifié des Chevaliers, ses grandes salles voûtées et sa cour intérieure, les mosaïques antiques rapportées de l'île de Kos, et les deux expositions permanentes sur la Rhodes antique et sur la Rhodes médiévale et paléochrétienne. Il s'agit de l'entrée au palais lui-même ; la montée de la rue des Chevaliers à travers la vieille ville est libre pour tous.

Oui. Les deux expositions permanentes installées dans le palais — l'une sur la Rhodes antique à travers ses périodes grecque et romaine, l'autre sur la Rhodes médiévale et paléochrétienne — font partie du palais et sont couvertes par votre billet d'entrée. Ensemble, elles transforment la visite en un parcours à travers toute l'histoire de l'île, et non pas seulement du château.

Oui. C'est l'accès complet standard en journée au palais, valable pendant les heures d'ouverture pour la date et le créneau horaire que vous choisissez. C'est la visite habituelle des salles, des mosaïques et des expositions — l'expérience essentielle du Palais du Grand Maître.

Nous vous envoyons votre billet par e-mail sous forme de billet mobile dès confirmation de votre réservation — rien à imprimer, il vous suffit de le présenter sur votre téléphone à l’entrée. Vous recevrez également un court historique audio de 5 minutes à écouter avant votre visite.

Le palais se dresse au sommet de la vieille ville fortifiée de Rhodes, en tête de la rue des Chevaliers. Depuis le port de croisière et de ferry ainsi que la ville nouvelle, une courte marche vous mène à travers les portes médiévales puis le long de la rue pavée ; toute la vieille ville est piétonne, vous arrivez donc à pied.

La rue des Chevaliers (Ippoton) est la célèbre rue médiévale pavée qui monte du cœur de la vieille ville jusqu'au palais. Bordée des auberges des différentes « Langues » nationales de l'Ordre, c'est l'une des rues médiévales les mieux préservées d'Europe et l'approche naturelle du palais. Elle est ouverte à tous — le billet donne accès au palais qui la couronne.

Réservez le premier créneau horaire après l'ouverture, ou l'un des derniers avant la fermeture, et privilégiez si possible une période hors pic de juillet-août. Les salles de pierre restent fraîches, mais la montée à travers la vieille ville est exposée au soleil et la plus fréquentée à partir de la mi-matinée, à l'arrivée des groupes de croisiéristes. Un créneau matinal ou tardif offre une montée plus paisible et des salles moins bondées.

La plupart des visiteurs passent environ 1 à 1 h 30 à l'intérieur du palais, en découvrant la cour, les grandes salles ornées de leurs mosaïques de Kos et les deux expositions. Prévoyez plus de temps pour flâner sur la rue des Chevaliers et dans la vieille ville médiévale environnante, qui se visitent librement et peuvent facilement occuper une demi-journée.

Non. Le billet d'entrée standard n'est pas nominatif et ne requiert ni passeport ni nom — il suffit de présenter votre billet mobile à l'entrée. (Les catégories à tarif réduit ou gratuit définies par l'opérateur peuvent exiger une pièce d'identité à l'entrée ; notre billet est un billet plein tarif standard.)

En partie. Le palais est un château médiéval que l’on atteint par des rues pavées, avec des sols en pierre, des seuils et des escaliers à l’intérieur. La cour et les salles du rez-de-chaussée peuvent être visitées avec précaution, mais l’étage supérieur et certaines zones sont accessibles par des escaliers et l’accès y est limité. Les visiteurs à mobilité réduite doivent prévoir plus de temps et s’attendre à des surfaces irrégulières et historiques.

Le palais est ouvert tous les jours en saison, avec des horaires plus courts en hiver et quelques fermetures hivernales occasionnelles. Les horaires d’été vont environ de 08h00 à 20h00, et ceux d’hiver sont plus réduits, souvent de 08h30 à 15h30, avec une entrée à créneau horaire toutes les heures et une dernière entrée environ 30 minutes avant la fermeture. Les horaires peuvent changer les jours fériés, il est donc conseillé de vérifier le jour même.

Les modifications sont possibles jusqu’à 2 heures avant votre visite, avec un maximum de 2 changements par billet, à condition que le nouveau créneau souhaité soit encore disponible. Si vos plans changent, contactez notre équipe et nous vous aiderons dans la mesure où les règles de l’opérateur le permettent. Consultez nos conditions pour la politique complète.

Toutes les réservations sont définitives une fois confirmées ; nous n’émettons un remboursement que dans le rare cas où l’opérateur ne peut pas honorer un billet valablement émis. Les billets à créneau horaire ne sont pas remboursables, mais vous pouvez modifier votre créneau jusqu’à 2 heures avant votre visite dans le respect des règles de l’opérateur. Consultez nos conditions pour plus de détails.

Non. Nous sommes un service de conciergerie indépendant pour les visiteurs internationaux. Nous achetons de vrais billets en votre nom auprès du service de billetterie officiel du ministère hellénique de la Culture et gérons la réservation dans votre langue, et nos frais de service sont inclus dans le prix affiché. Vous pouvez toujours acheter directement auprès de l’opérateur si vous préférez.

Le prix que vous voyez est le prix que vous payez — nous l’affichons dans votre devise locale lorsque c’est possible et nous facturons exactement ce montant, sans frais surprises au moment du paiement. Le paiement se fait par carte sur une page sécurisée.

Deux bonnes raisons : vous évitez la file d’attente le jour même en réservant votre créneau horaire à l’avance — un atout décisif quand les groupes de croisiéristes débarquent du port — et vous bénéficiez d’une assistance humaine 24h/24 et d’un historique audio avant votre visite. Nos frais de service sont inclus dans le prix — aucun supplément au moment du paiement.