常见问题

您的时段票会在抵达前预留好，因此您可以直接走到宫殿入口，而无需在售票处排队。在繁忙的日子里，由于旅行团和游轮大巴从港口陆续抵达，排队可能需要一段时间，所以手持门票前来可以省去在烈日下等待的时间。

您选择日期和小时时段，门票仅在当天该时段内有效，可入场一次。只需在您的时段内到达，并在入口出示手机门票即可；最后入场时间约为闭馆前30分钟。

包含大团长宫殿全日白天入场——即骑士团 fortified Kastello 堡垒、其宏伟的拱顶大厅和内庭院、从科斯岛运来的古代马赛克地板，以及两个常设展览：古代罗得岛展和中世纪及早期基督教罗得岛展。门票仅涵盖宫殿本身；沿骑士街步行穿过老城对所有人免费。

是的。宫殿内的两个常设展览——一个涵盖希腊和罗马时期的古代罗得岛，另一个展示中世纪及早期基督教罗得岛——均属于宫殿的一部分，由您的入场门票覆盖。两者结合，让您的参观成为一次全岛历史之旅，而不仅仅是城堡之行。

是的。这是宫殿的标准全日白天入场券，在您选择的日期和小时时段内的开放时间有效。它涵盖了大厅、马赛克和展览的日常参观——即大团长宫殿的核心体验。

预订确认后，我们会将门票以手机票形式发送到您的邮箱——无需打印，到检票口出示手机即可。您还会收到一段5分钟的音频历史介绍，可在出行前收听。

宫殿坐落于罗得岛老城（Old Town of Rhodes）围墙内的制高点，位于骑士街（Street of the Knights）尽头。从游轮码头、渡轮码头及新城出发，步行穿过中世纪城门，沿鹅卵石街道上行即可抵达；整个老城为步行区，需步行前往。

骑士街（Ippoton）是著名的中世纪鹅卵石街道，从老城中心一路攀升至宫殿。街道两旁是骑士团各国“语言区”的会馆（auberges），是欧洲保存最完好的中世纪街道之一，也是通往宫殿的天然路径。街道对所有人开放——门票仅用于尽头的宫殿。

建议预订开门后的第一个整点时段，或闭馆前的最后几个时段；如条件允许，尽量避开7至8月的旺季。石砌大厅内保持凉爽，但穿越老城的上坡路段日照充足，且从上午中段起游轮团客陆续抵达，最为拥挤。选择早场或晚场时段，步行更从容，大厅内人流也更稀疏。

大多数游客在宫殿内停留约1至1.5小时，可游览庭院、铺有科斯岛马赛克地砖的宏伟厅堂以及两场展览。若想漫步骑士街及周边更广阔的中世纪老城，建议再多留时间——这些区域免费开放，轻松就能逛上半天。

不需要。标准入场门票不记名，无需护照或姓名——检票口出示手机票即可。（运营商设定的优惠票及免票类别可能需在检票口出示身份证件；我们提供的是标准全价票。）

部分可以。这座宫殿是一座中世纪城堡，需经鹅卵石街道抵达，内部为石质地面、门槛和楼梯。庭院和底层大厅可在小心的情况下参观，但上层及部分区域需经楼梯到达，通行受限。行动不便的游客应预留更多时间，并注意地面为历史遗迹，路面不平。

宫殿在旺季每日开放，冬季每日开放时间较短，且偶有闭馆。夏季开放时间约为08:00–20:00，冬季时间较短，通常为08:30–15:30，实行分时段预约入场，最后入场时间为闭馆前约30分钟。公共假期开放时间可能调整，请当日确认。

在您到访前2小时内仍可更改预约，每张门票最多可更改2次，前提是您希望改期的新时段仍有空位。若行程有变，请联系我们的团队，我们将在运营商规则允许的范围内尽力协助。完整政策请参阅我们的条款。

所有预订一经确认即视为最终成交；仅在极少数情况下，若运营商无法兑现已有效出票的凭证，我们才会予以退款。定时入场门票不可退款，但您可在参观前2小时内根据运营商规则更改入场时段。详情请参阅我们的条款。

不是的。我们是为国际游客提供服务的独立礼宾服务机构。我们会代您从希腊文化部的官方售票系统购买正品门票，并以您的母语为您完成预订，您所看到的价格已包含我们的服务费。当然，如果您更倾向于直接向运营方购票，也完全可以。

您看到的价格就是您实际支付的价格——我们尽可能以您的本地货币显示，并严格按此金额收费，结账时绝无隐藏费用。支付在安全页面通过银行卡完成。

两大理由：提前预订分时段门票，免去当天现场排队——当邮轮团从港口涌来时尤为关键；同时享受24/7人工客服和行前语音历史讲解。服务费已含在票价中，结账时无任何额外费用。